Dalamproses pelayanan prima yang dilakukan terjalin komunikasi dan hubungan yang baik antar petugas di instalasi rawat jalan RSUP Persahabatan meskipun pernah terjadi selisih paham dalam penyampaian informasi seperti informasi tentang biaya/ tarif operasi namun hal ini termasuk jarang terjadi. 4. Pelaporan
Penerimaanpasien merupakan pelayanan utama yang diberikan oleh rumah sakit atau sarana pelayanan kesehatan, pasien sebelum menerima pelayanan kesehatan berupa medis dari penyedia layanan kesehatan adalah mendaftar hal ini penting agar pasien menerima pelayanan, dan agar pasien tercatat dalam buku kunjungan kesehtan.PerilakuPelayanan Prima di Rumah Sakit. 1. Self Esteem: Penghargaan terhadap diri sendiri. Dengan pandai menghargai dirinya sendiri, akan berpikiran dan bertindak positif terhadap orang lain, sehingga pandai menghargai pelanggan (pasien) dengan baik. 2.Perludisadari bahwa semakin tinggi tingkat pendidikan dan kesejahteraan masyarakat, tuntutan akan pelayanan kesehatan yang bermutu pun semakin meningkat. Di lain pihak pelayanan rumah sakit yang memadai, baik di bidang gizi maupun pengobatan semakin dibutuhkan. Sejalan dengan itu maka pelayanan gizi yang diselenggarakan oleh gizi rumah sakit sangat perlu menerapkan sebuah standar mutu untuk Sedangkandefinisi rumah sakit menurut peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia no.1204/Menkes/SK/X/2004 tentang Persyaratan Kesehatan Lingkungan Rumah sakit, dinyatakan bahwa: "Rumah Sakit merupakan Sarana pelayanan Kesehatan, tempat berkumpulnya orang sakit maupun orang sehat, atau dapat menjadi tempat penularan Penyakit serta .